Возврат и обмен

Что можно вернуть или обменять

Одежду, обувь, аксессуары и экипировку (перчатки, пояса, шейкеры, бутылки и т. п.) надлежащего качества — в течение 14 дней, не считая дня получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка, есть чек или другой документ о покупке. Обмен — на такой же товар другого размера, фасона или цвета; если нужного нет — вернём деньги.

При покупке на сайте от товара можно отказаться в любое время до его получения. Стоимость доставки товара от покупателя обратно к нам не возмещается (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Что не подлежит возврату и обмену

Товары надлежащего качества:

• спортивное питание, биологически активные добавки, витамины и другие пищевые продукты — в том числе в невскрытой упаковке;
• косметика (парфюмерно-косметические товары);
• нижнее бельё и чулочно-носочные изделия;
• подарочные сертификаты — по правилам сертификата.

Основание — Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, и Правила продажи товаров (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Товар с недостатком или ошибка в заказе

Если товар с браком, повреждён, с истёкшим сроком годности или привезли не тот — заменим или вернём деньги, включая доставку (ст. 18, 21, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Это касается и спортивного питания, и БАД. Сообщите нам как можно скорее и пришлите фото товара и упаковки.

Как оформить

Напишите на info@atleticshop.ru или позвоните +7 499 130-38-37: номер заказа, товар, причина. Товар можно принести в любой наш магазин или передать курьером — согласуем. Деньги вернём тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней после получения товара и заявления.